Política de privacidad
En Naturvila la privacidad de nuestros clientes es una prioridad. Esta política explica qué datos personales recopilamos, con qué finalidad, durante cuánto tiempo los conservamos y cuáles son tus derechos.
1. Responsable del tratamiento
- Denominación social: Naturvila ESPJ
- CIF: E21823885
- Domicilio: Carrer Forn 20, 03728 Alcalalí (Alicante), España
- Email: contacto@naturvila.es
- Telefono: +34 633598905
2. Datos que recopilamos
Recopilamos los datos estrictamente necesarios para prestarte el servicio:
- Datos identificativos: nombre, apellidos y, en su caso, NIF para la facturación.
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, teléfono y dirección postal.
- Datos de pago: procesados de forma segura a través de Redsys. Naturvila no almacena datos completos de tarjeta en sus servidores.
- Historial de pedidos: compras realizadas y preferencias de compra.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y datos de navegación, recogidos de forma automática.
3. Finalidad y base jurídica del tratamiento
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Gestionar y enviar tus pedidos | Ejecución de un contrato (Art. 6.1.b RGPD) |
| Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales | Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD) |
| Atención al cliente | Ejecución de un contrato (Art. 6.1.b RGPD) |
| Enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros productos | Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD) — puedes darte de baja en cualquier momento |
| Mejorar el funcionamiento del sitio web | Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD) |
4. Conservación de los datos
Conservamos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cada finalidad:
- Datos de clientes y pedidos: 5 años desde la última compra, por obligaciones mercantiles y fiscales.
- Datos de facturación: 5 años desde la emisión de la factura (Ley General Tributaria).
- Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento.
- Datos técnicos y de navegación: 12 meses.
Transcurridos estos plazos, los datos se eliminan de forma segura e irrecuperable.
5. Destinatarios y cesión de datos
No vendemos, cedemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Únicamente los compartimos con proveedores imprescindibles para prestarte el servicio:
- Transportistas: para la entrega de tus pedidos (nombre y dirección).
- Pasarela de pago (Redsys): para procesar el cobro de forma segura.
- Proveedor de hosting: para el alojamiento del sitio web.
- Servicio de email transaccional: para el envío de confirmaciones de pedido.
Todos nuestros proveedores están sujetos a un acuerdo de encargado del tratamiento y actúan únicamente bajo nuestras instrucciones, conforme al artículo 28 del RGPD.
6. Transferencias internacionales
Con carácter general, tus datos se tratan dentro del Espacio Económico Europeo. En caso de que algún proveedor esté ubicado fuera del EEE, nos aseguramos de que ofrezca garantías adecuadas conforme al RGPD (cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos).
7. Cookies
Utilizamos cookies propias y de terceros para el correcto funcionamiento del sitio y, con tu consentimiento, para analizar el tráfico y personalizar tu experiencia. Puedes consultar los detalles y gestionar tus preferencias en nuestra Política de Cookies.
8. Tus derechos
De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Limitación del tratamiento: solicitar que restrinjamos el uso de tus datos en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
- Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo o a recibir comunicaciones comerciales.
- Retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@naturvila.es indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu documento de identidad.
9. Derecho a presentar una reclamación
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.
10. Actualizaciones de esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos o en nuestros servicios. Cualquier modificación relevante se comunicará mediante aviso en el sitio web. La fecha de última actualización aparece al inicio del documento.
Última actualización: mayo de 2026